2017年，新年伊始，朝阳客服营业大厅迎来了一位步履蹒跚的老人，片区经理任丽君热情地接待了他，经过了解，老人叫李先荣，82岁，家住燎原20栋床单厂宿舍1门301，三位子女都各自成家，长期不在老人身边，他与老伴相依为命，属于空巢老人。近期，家里表后的阀门和水龙头因年久失修已经无法使用，老人曾多次求助市场上的水电维修工，自己愿意承担费用，但是当维修工查看后，都觉得工程相当繁琐不愿意为老人维修，李大爷在求助无望的情况下，来到朝阳客服中心恳请帮扶。

得知这一情况后，朝阳客服中心负责人陈平立即带领吴正华、张庆华、邓庆华和维修员王春燕上门检查，经查，发现李大爷家中的进水阀门和水龙头都需要更换。由于所带的新式配件跟现场无法匹配，陈经理对李大爷说：“您老先等一会，我们马上就去给你配一个新的阀门和水龙头。”随后，几名党员同志自费购卖了阀门和水龙头，经过一个小时的拆装，终于把李大爷家中用水问题全部解决。老人试用后，露出了满意的笑容，万分感谢之余，老人表示，根据外面的行情这几百元钱你们一定要收下。遭到婉拒后，他迈着蹒跚的脚步追到楼下， 说：“我问了别人的修这些东西要几百的，我这有一百元，当是你们买材料的钱吧。”说完硬是要把钱塞给大家，陈经理见状，连忙把钱还给了李大爷，对他说：“我们是荆州水务集团的党员义务服务队，这是我们应该做的，您今后还有什么需要帮忙的地方尽管说，我们都会为您尽力服务的。”听完这番话老人眼中泛起了泪光，一个劲的对我们说：“共产党员好啊，水务集团的服务真是好啊，我感谢你们，谢谢了。”