8月16日，湖北省创建“巾帼文明岗”现场培训暨风采展示活动在武汉东湖高新区政务服务中心举行。来自全省各市州、直管市妇联分管主席或发展部负责人，来自省内各市州妇联干部和省城乡妇女岗位建功活动领导小组成员单位负责人，以及部分“巾帼文明岗”负责人等近200人齐聚光谷，共同见证巾帼力量。

　　省妇联主席彭丽敏、武汉市委常委、东湖高新区党工委书记汪祥旺、东湖高新区党工委副书记、管委会主任陈平、省妇联副主席王保举、省妇联二级巡视员程朝蓉、东湖高新区综合保税区建设管理办公室副主任李首文、武汉市妇联主席叶文静等出席活动。荆州水务集团工会副主席岳晓郁，以及“全国巾帼文明岗”荣誉获得者客户服务部部分代表参加了此次培训。

　　本次培训活动分为现场参观、经验交流、专题辅导以及风采展示等环节。集团公司作为荆州市唯一一家企业代表，在此次培训活动中以情景剧的形式，形象生动的展现出客户服务部女同胞们爱岗敬业、勤勉务实的精神面貌，精彩演绎了新时代女性的职业风采，更体现集团公司、公司工会在不断开创妇女事业和关怀妇女工作上所作出的努力与成绩。

　　客户服务部是集团公司供水服务的重要窗口，有女职工13名，平均年龄30岁。担负着一厅六所的对外服务及协调工作，集供水报装、服务咨询、热线接听、业务转办，服务监督等各项综合业务，每天接听电话量达300余起，接待用户来访近100人次。横向沟通部门多达25个，每天转办解决各类用户诉求50余起。

　　一直以来，客户服务部紧紧围绕“服务规范、热情诚恳、程序透明、办事高效”的原则，持续改进工作作风，狠抓工作落实，强化责任担当，大力推行用水报装“一站式”服务，严格按照服务承诺时限完成用水业务的设计、预算及施工，并将服务承诺内容、收费标准等通过多种形式予以公示。部门切实履行荆州水务集团“以水为本，达善社会”的服务理念，不断优化服务环境，简化办事程序，提高服务质量。同时精心打造“中国水务情润万家”的服务品牌，倾听群众呼声，了解群众需求，解决群众困惑，群众满意度不断提升，得到了政府领导和广大市民的广泛称赞，多次荣获省市各类荣誉。