9月19日，第四届荆州市消费者满意服务窗口经验交流大会在市工商局大楼隆重召开。市文明办副主任冯锦刚、市工商局副局长郭华、荆州日报社副总编辑易雯等相关领导参会，并为第四届“荆州市消费者满意服务窗口”获奖单位颁奖。荆州水务集团荣获荆州市“十佳消费者满意服务窗口”称号。

　　本届评选活动共历时数月，由主办单位组织消费者和记者对参评单位进行市民评议、消费投票、明察暗访，最终综合各项内容的评分结果，评选出荆州市“十佳消费者满意服务窗口”及100家“荆州市消费者满意服务窗口”。

　　荆州水务集团以创建全国文明城市和荆州市“十佳消费者满意单位”为契机，不断改善服务环境、规范服务流程、完善服务细节，不仅提供现代化、个性化的服务，更持续提升服务质量与水平。公司投入5千余万元翻新南湖水厂一期供水工艺，全面升级供水质量与能力。自购送水车辆，在大型停水时为用户送水上门。以“上善若水映党徽”为主题，146名党员16支党小组每月开展一次特殊党日活动，通过深入社区普及供水知识，走进社区开展义务服务，帮助困难居民义务维修供水设施等活动，让党建与服务创建相融合，充分听取群众需求，满足群众心愿。

　　同时，继续深入开展五项坚持，坚持公开公示供水工程价格，水质水压信息，让用户明白消费;坚持义务服务，十件实事、进区入户、三微服务、百户帮扶，累计数万用户受益;坚持听取民声，党委班子带队参与行风热线，深入一线走访用户心声;坚持对外沟通交流，向服务对象寄送供水服务简报，开展水厂开放日，搭建沟通的桥梁;坚持提升服务质量，每月开展内部明查暗访，形成服务考核负面清单，促进服务承诺全面履行。

　　用户的肯定是工作的强大动力。荆州水务集团将视荣誉为鞭策，再接再厉，不断深化“上善若水、情奔万家”的服务品牌，进一步发挥供水服务连通广大用户的特点，深入基层，关怀民生，以更积极的姿态和更切实的服务为广大用户提供更优质、安全、便捷、高效的供水服务，为荆州争当多极发展排头兵，实现十年大振兴贡献自己的力量。