一、川店供水历程

　　为了群众的饮水安全，让川店镇人民饮用上干净的长江水，促进城乡供水一体化，在荆州区委、区政府的关怀下，川店人民政府为民办实事大力推进和精心组织下，在荆州水务集团全力实施下，川店镇集镇片区10个村1个社区于2022年6月通水，古松片区5个村和紫荆片区2个村(含紫荆工业园区)于2022年11月通水。

　　川店供水工程起点从纪南文旅区雨台大道途经207国道穿越紫荆村到达川店镇。铺设28.9公里DN400的球墨铸铁管道，由于川店镇地处丘陵落差较大，中途在纪南镇江店村修建加压站一座，占地面积2000多平米，库容1100吨，月输水量10万吨，满足川店供水需求。工程总投资5000多万元;资金来源：荆州区政府筹资1200万元 ;荆水集团公司投资3800多万元。主管网建设工期，从2020年9月至2021年9月建成完工通水。

　　二、优化供水设施

　　自接管以来先后投入近200余万元，对川店、张场、 高店、李场、古松、紫荆村加压泵站进行改造，通过泵站翻新、设备升级、管道更换维修、压力调配等方式，改善川店供水现状，如今川店水压已得到较大缓解;通 过信息化改造，提高供水监测保障率;通过开通微信、支付宝生活缴费等方式，提供缴费便民服务。

　　三.强化人员配置川店属于丘陵地带，地广人稀，占地面积大(约178 平方公里)，水表用户多(约1.2万余户)，服务难度大，为保障供水安全平稳运营，川店供水服务站设立站长1人，管理人员2人，抄表、维修人员8人，保障川店供水区域内抄表维修服务，同时集团公司也抽调人力物 力对川店供水站给予帮扶支持。

　　四.提升服务质量作为窗口部门，高度重视用户诉求，不断提升供水服 务满意度。一是对来电、来访以及行风热线、“E线民声”、市长热线等公众平台转办的问题，及时与用户联系和处理。二是主动作为，延伸服务的覆盖面，每月常态化开展“进村入户”、“三微服务”、“百户帮扶” 等活动，宣传供水法规，化解供用水矛盾，推广支付宝和微信新型交费方式，为用户解决用水难题，开展义务咨询服务便民活动，提升服务质量，提高企业形象。