近日，为解决水表掩埋导致的营抄难题，保障水费核算精准性，切实维护供用水双方合法权益，城北客服中心组织专业作业团队，于11月20日赴安家岔、花园村开展掩埋水表专项清理行动，以实干担当打通供水服务“最后一公里”。

　　在日常抄表走访中，城北客服中心工作人员发现，安家岔、花园村部分水表长期被泥土、杂物掩埋，不仅给抄表工作带来极大不便，也存在水表损坏、计量失准的潜在风险。为彻底解决这一问题，中心迅速制定专项作业方案，明确作业流程、安全规范及人员分工。

　　行动当日，工作人员携带铁锹、铁铲等专业工具，顶着初冬寒意全身心投入清理工作。由于部分水表掩埋较深，且周边杂草丛生、石块较多，清理难度较大。面对困难，大家采取“先排查定位、再分层清理”的方式，先确认水表位置，再小心翼翼清除表层泥土和杂物，避免损坏水表及连接管道。

　　在清理过程中，遇到埋深较深的水表，工作人员轮番上阵挖掘，手上沾满泥土也毫不在意;对清理后的水表，逐一进行擦拭、检查，确认表盘完好、计量正常后，详细记录表位信息，更新完善供水服务档案。

　　此次专项行动共完成11户掩埋水表的清理工作，有效解决了长期以来的抄收难题，为后续精准抄表、规范收费提供了坚实保障。水表清理后不仅抄收工作更加便捷，也能及时发现水表异常，让用户用水更放心、缴费更明晰。

　　城北客服中心始终坚守“民生无小事，服务零距离”的工作理念，持续聚焦用户用水需求，不断优化服务举措。下一步，中心将以此次专项行动为契机，对辖区内水表状况逐步排查，建立问题台账，逐一整改落实，同时加强与社区、村委会的联动协作，普及水表保护常识，引导用户共同维护供水设施，以更优质、高效、精准的服务，守护千家万户的用水安全与便利。

　　(通讯员：洪源清)