3月23日，朝阳客服中心的抄表员凡明超接到床总宿舍楼用户反映水表漏水的电话。虽然是周末，但报障电话就是命令，他迅速来到用户家。

　　老人当时焦急不已，看到水务员工仿佛看到亲人。原来她是位空巢老人，长期独居。老人说：“幸亏水务员工及时赶来，自己腿脚不方便，到哪找人维修啊?”凡明超经初步检查，发现是表后止回阀与水管连接处已腐蚀锈穿造成渗漏。按常规，表后水管问题由用户自己负责。当他向领导反映情况，余经理当机立断，困难员工必须帮，并安排维修员张新强一同协助维修。维修过程并不顺利，因为水表前的加密阀由于长期浸泡在油污水中不能关紧，只有带水作业。水表井内污水横流，臭气熏天，维修员卸掉表后阀门的一瞬间，水花四溅，冰冷的水打到他脸上睁不开眼睛，他抹了把脸，手上操作不停，最终为老人重新更换了新的水管及闸阀。

　　事后，老人激动地拉住满身被污水溅湿的水务员工不停道谢，当询问维修费用时，他们擦擦额头的汗珠，说：“我们就是为社会服务的，您确实有困难，我们不收费。”并留下联系方式，说再遇到用水难题，朝阳客服会及时帮助，老人禁不住啧啧称赞，直夸水务员工都是活雷峰。

　　供水人朴实的话语，无私的付出，始终不忘初心，坚守一线，用实际行动践行着“上善若水，情奔万家”的服务理念，把真情融入在涓涓清水里，让用户感受到荆水人的满腔热忱。