近日，荆州水务集团供水服务热线8510000接到了一个特别的来电。与往常不同，这通电话并非投诉或咨询，而是一位用户专门致电表扬南湖客户服务中心的抄表员肖娜，感谢她耐心细致的服务，帮助自己解决了长期困扰的用水问题。

　　“我打这个电话不是投诉，是要表扬抄表员肖娜!”电话中，用户难掩感激之情。原来，该用户家中用水数据异常，问题迟迟未能解决，肖娜在例行抄表过程中发现后，主动询问情况，并耐心排查原因。凭借多年的工作经验和细致的观察，她不仅迅速找到了问题根源，还积极协调维修人员上门检修，最终妥善解决了用户的难题。

　　“她真的很负责，态度也特别好，不厌其烦地帮我处理，我真的特别感动!”用户表示，肖娜的服务让他感受到了荆州水务集团服务的温度，因此特意拨打热线表达谢意。

　　对此，肖娜谦虚地表示：“这只是我的本职工作，能帮用户解决问题，我也很开心。”她认为，抄表员不仅是数据的记录者，更是供水服务的“一线哨兵”，只有用心倾听用户需求，才能真正提升服务质量。

　　用户的肯定是对我们最大的鼓励。南湖客户服务中心负责人表示，未来将继续强化员工服务意识，优化服务流程，让每一位用户都能享受到高效、贴心的供水服务。

　　一个表扬电话，传递的不仅是用户的感激，更是对供水服务品质的认可。肖娜的故事，展现了荆州水务集团基层服务人员的责任与担当，也激励着更多人用真诚与专业，守护城市的“生命线”。