近日，玉桥客服组织供水服务专班深入荆州经济技术开发区，对锣场加压站、岑河农场加压站供水范围内的重点企业用户开展"访企问需"专项回访活动，通过实地走访、座谈交流、现场办公等形式，深入了解企业用水需求，进一步优化供水服务保障体系。

夯实供水基础  服务企业发展

　　近年来，随着荆州经开区招商引资力度不断加大，各种重点项目相继落户，开发区园区用水需求呈现用水增长模式。为切实保障企业用水需求，荆州水务集团进行科学规划、超前布局，累计投入超1.1亿元建设两大加压站。其中，2020年建成的锣场加压站总投资5000万元，日供水能力达3万吨，不仅彻底解决了锣场镇、观音垱镇、关沮新城等区域长期存在的供水压力不足问题，更显著提升了沙市经济技术开发区企业的供水保障水平。

　　2024年，为满足经开区东扩区域企业发展需求，集团又投资6000余万元建成岑河农场加压站，该站同样具备日供水3万吨能力，重点服务深圳大道以东、豉湖渠以南、化港河北路以北区域。目前，两大加压站已形成联动供水网络，为经开区企业提供了"双保险"式的供水保障。

精准对接需求  提升服务质效

　　在回访活动中，玉桥客服专班先后走访了江瀚新材料、美的楼宇科技、金茂环保、等重点企业。每到一处，专班人员都深入企业生产车间，实地查看用水设施运行情况，与企业负责人、工程技术人员进行深入交流。

　　"自从岑河加压站并网投入运行后，我们的生产用水再也没有出现过压力波动的情况，这对保证产品质量稳定性起到了关键作用。"江瀚新材料设备部经理王先生表示。

创新服务机制  优化营商环境

　　玉桥客服为持续优化供水营商环境，也推行了多项服务举措：一是建立重点企业"一对一"服务专员，为规上企业配备专属客户经理;二是开通企业用水"绿色通道"，推行"零跑腿"线上服务;三是实施"用水诊断"服务，定期为企业提供水平衡测试和节水建议;四是完善应急保障体系，配备专业抢修队伍和应急供水设备。

　　"我们不仅要做好'供水人'，更要当好企业的'水管家'。重点推进智慧水务建设，加快供水管网智能化改造，建立更加精准的需求响应机制。

　　玉桥客服也将持续深化"访企问需"活动，建立常态化沟通机制，秉持“优质供水、用心服务”的理念，不断创新服务模式，提升供水保障能力，为企业和居民提供更加高效、便捷的供水服务，助力我们的营商环境再优化、再升级。