近日，为加强水表查抄及供水服务规范化管理，客户服务部联合党群部组建成立专项核查工作小组，对中心城区各大小区水表运行及查抄服务工作情况开展专项稽核工作。

　　据悉，11月15日起截止目前，专班工作小组抽检核查共计5000余块水表，通过此次现场实地核验，对每一块水表运行情况及水表读数数据进行了全面梳理，确保用水信息、水表钢号、读数、安装位置等与系统建档一致，工作人员在核表过程中，严格遵循操作规范，认真核对每一组数据。对于发现水表读数异常、管道井内漏水渗水、水表模糊不清等，立即进行记录并联系安排专业维修人员跟进处理。

　　此次专项核查工作中，工作人员还通过走访沟通了解用户用水情况，耐心解答居民关于用水计量、水费收取、缴费方式、节水常识等方面的问题，同时倡导居民珍惜水资源，养成良好的用水习惯。

　　此次专项核查工作，在全面掌握中心城区用户用水情况的同时，以专项核查工作为契机，梳理各客户服务中心在表务管理中存在的薄弱环节问题，进一步规范用水服务及查抄精细化管理，提升整体服务水平。下一步，荆州水务集团将持续开展水表查抄及供水服务专项行动，聚焦内部管理，提升服务效能及用水满意度。

　　(通讯员：孙蓉)