“我是恒隆四季城的薛红，屋内水阀在漏水，麻烦你们安排人来看一下。”4月26日中午12左右，区域经理赵磬接到了用户的求助电话，在安抚情绪后，第一时间赶赴现场。

　　用户见到工作人员，焦急描述：“不知什么原因，水浸透到我家，墙面都浸透起皮了。”赵磬耐心地解释道：“不急，我们先查明情况，解决问题。”于是，他们来到漏水处。张新强经过仔细检查后发现，漏水的原因是1201住户动过水表，造成排气阀松动滴水，从而漏到1203客户家。漏水谜团解开后，薛女士情绪也缓和了，张新强挽起袖口开始工作，很快漏水问题解决了。当赵磬和张新强返回朝阳营业所时，已经快到下午上班时间。

　　几天后，用户薛女士又反映说：“房间墙皮未干，怀疑还在漏水，希望来检查一下。”放下电话后，赵磬和张新强又赶到现场，经过复查未发现有漏水的问题。赵磬耐心解释道：“近期由于阴雨天气影响，墙壁中的水蒸发较慢，天气转晴后就会干的，如果有什么用水方面出现的问题，你随喊，我们随到，绝不让用户失望。”薛女士说：“通过几次与你们水务人员的接触，感到你们解决问题速度快，效率高，我很放心你们的承诺和服务。”

　　水表漏水虽然不是什么惊天动地的大事件，但却展现了抄表员在日常工作中的敏锐观察和快速反应能力，同时，也体现了维修人员的专业素质和敬业精神，他们不怕麻烦，不怕劳累，坚持以用户为中心，用实际行动办实事、解难题，让用户感受到更多的温暖和关怀。

　　(通讯员：朱丹)