8月13日，因市政施工挖断供水主管道，导致红光路沿线停水。为保障高温天气下居民生活用水需求，朝阳客服立即启动应急送水预案，组织救援送水车为该沿线用户免费送水。

　　13日上午8:00时，朝阳客服中心经理获悉红光路段突发停水，迅速安排人员，组织2辆送水车辆，顶着烈日酷暑，为菁菁家园、四达化工小区、幸福工业园、煤化宿舍等周边用户提供临时生活用水，最大程度缓解夏季高峰用水燃眉之急。

　　送水现场一派繁忙景象，居民们拿着自备的水桶、水壶等闻讯而来，朝阳客服中心抄表员熊荆、朱江、陈浩引导用户依次有序地排队取水，将洁净的自来水灌入居民们的水桶和水盆中。“天气炎热，多亏你们及时为我们送水来，解决了我们用水问题，谢谢!”居民们交相称赞。一张张淳朴的笑脸，一句句感谢的语言，与汨汩流淌的甘洌清水交相辉映。

　　临近中午，仍陆陆续续有前来取水的居民，为保证居民用水需求，工作人员放弃午休时间，一直坚守供水现场，并为储水罐循环加水，确保送水车辆供水不断。他们工作到夜间8点左右，直到主管道抢修完成，恢复正常供水。

　　此次送水行动是荆州水务集团“以客户需求为导向、以服务客户为中心、以客户满意为标准”的服务理念体现。滴滴甘露沁心田，公司将坚持为市民的安全用水保驾护航。

　　(通讯员：朱丹)