在供水行业中,抄表员的工作看似简单,实则辛苦。无论寒冬酷暑,他们始终在户外奔波,从抄表、录入到核查,都一丝不苟完成,用实际行动诠释了供水人服务民生、保障民生的初心。
水表分散、表位不良是村组供水的普遍特点。朝阳客服抄表班班长熊荆负责的用户有大部分在跃进村、连心村组,由于农村房屋经常进行改建扩建,水表常常散落在房前屋后的各个地方,无形中增加了工作的强度和难度。夏季蛇虫出没,要趟过齐膝的草丛;冬季路冻冰滑,要克服道路泥泞的困难。有时水表间突然蹿出老鼠,抄表时被恶狗咬……都是家常便饭。他用心体会着工作中的苦和乐,用脚步丈量着一个抄表员的责任。
本月在查抄跃进村七组用户家时,该水表长期被污水淹没,想要查看表上的数据,确保数据无误,每次必须把散发着恶臭的污水舀出来。熊荆毫不嫌弃,借来了塑料桶,用不锈钢碗将污水一勺一勺地舀到桶里。等站起身时,已双腿发麻。他用心记录每一个数字,不估抄,不漏抄,以高度的责任心和严谨细致工作作风服务着每一位用户。
抄表只是他们工作的一部分,后续还需在后台时时复核、分析每月用水数据,及时解决用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等诸多问题。谈起工作的艰辛,熊荆谦虚地说:“用水关乎民生,我作为抄表员要时刻关注用户用水情况,及时发现向题及时解决,这是我应该做的,也是我的职责所在。”凭着对供水事业的无限热爱和满腔的热忱,朝阳客服中心的抄表员们不惧风雨,勇往直前,用实际行动诠释了供水人服务民生、保障民生的信心和决心。
(通讯员:朱丹)