5月11日下午，当清澈的自来水流淌而出时，位于荆州开发区的双林有限公司负责人高兴地表示：“水务集团通水服务快速高效！值得点赞！”

　　双林有限公司为汽车部件生产制造企业，在了解到企业入驻情况后，供水服务人员刘静通过电话联系，仔细记录了用户目前规划进度情况及后期生产生活用水需求，并立即启动用水前置服务，将用户的各项需求交办玉桥客户服务中心、设计部门与施工部门，共同启动获得用水 “前置服务”。

　　水务集团客服专员全流程做好“一对一”服务，实时跟踪用户用水需求，“零跑腿”代办各项业务并递送相关合同与设计文本；设计人员迅速跟进，现场勘察取水点，与用户沟通设计细节；施工人员快速协调各项施工物料，仅用时4个小时实现通水，保障了用户后期开工建设用水保障。优质热情的服务态度令用户印象深刻，便捷高效的服务流程令用户连连点赞。

　　近期，为进一步提升供水服务，荆州水务集团对各项服务项目进行全面优化升级，通过线上线下多元化、便捷化服务举措，得到社会各界用户的高度认可。据悉，自2024年年初以来，荆州水务集团已为湖北友旭科技园有限公司、荆州市玉壶工业园有限责任公司、湖北鸿泰服饰有限公司等多家企业开展全流程代办“一对一”“零跑腿”“前置服务”特色供水服务，下一步，荆州水务集团也将继续对标国内优秀营商环境城市与优质供水企业，不断深化改革，为企业用户带来更加优质的供水服务，为荆州市营商环境优化做出贡献。