7月29日，上海公馆6栋2单元1702的杨大爷电话求助，反映家中水压太低，影响正常生活。为用户排忧解难是我们的服务宗旨，朝阳客服中心立刻安排区域经理孙澍和张新强到用户家中检查。

　　用户杨大爷家这段时间水流变小，想洗个澡，热水器都点不燃，几乎成了摆设。孙澍听闻后，和张新强逐一排查用户总进户水阀、减压阀、水龙头、淋浴喷洒等室内外所有进出水管道，排查各类可能性，最后锁定问题是装修时出水口的滤网上有许多杂物，他们将过滤网上的堵塞物清洗干净，并主动帮其检查家中所有出水管道，经过一番调试，解决了老人家中水压低的问题。杨大爷激动地握着张新强的手说“困扰我的用水难，这么快就解决了，对这样办事效率叫好、点赞，你们辛苦了!” 孙澍掏出随身带的纸笔，写下自己的联系方式，递给老人道：“以后在用水上有任何困难，您们一个电话，我们服务到家。”

　　在后续回访用户水压情况时，杨大爷赞不绝口：“专业的事情还是得交给专业的人做，经过你们维修后，水压非常大，以前是怕洗澡，现在是爱洗澡!”

　　据悉，多年来，朝阳客服中心在办实事，求实效中找准“落脚点”，全力提升供水服务质量，切实把服务民生工作落到实处，受到用户的一致好评。

　　(通讯员：朱丹)