“这就是我的钱包!太谢谢你们了!”一位用户手拿钱包,对着朝阳客服中心值班工作人员陈浩,非常激动连连表示感谢!
3月22日清晨,刚上班不久,朝阳客服中心值班人员陈浩在接待完用户后,发现咨询台上遗留了一只钱包。为了让失主尽快认领,陈浩和其他同事一起打开钱包查找失主的相关信息。钱包里除了厚厚一叠百元钞票外,还有身份证、各种信用卡和其它卡片。通过身份证上的姓名在营销系统查询用户信息和联系方式,未果。在钱包里发现了一张通讯录卡片,上面正好有一个联系人是失主身份证姓名,陈浩立刻拨通电话,告知用户刚刚在朝阳客服中心办理业务时候遗忘了钱包,并核实了钱包的颜色、样式,钱包内钞票、身份证及其它物品情况,确认就是钱包失主。
钱包失主急忙赶到营业大厅,在核对身份信息和交费凭证,并与失主一同核对钱包物品无误后,陈浩将钱包完好地交到失主手中。在取回失而复得的钱包时,失主刘女士激动不已:“真是太感谢你了,钱没了都是小事,我的身份证、银行卡、社保卡全在钱包里,弄丢了麻烦就大了。谢谢你们!谢谢荆州水务集团!”刘女士对陈浩拾金不昧的行为表示万分感谢。
“我不过是做了我应该做的事”。陈浩作为一名基层水务工作人员,用实际行动诠释了“以水为本 达善社会”的水务精神,发挥了党员同志无私奉献、热情服务的先进模范作用。
在客服中心,这样拾金不昧的事情还有很多,客户对水务集团职工拾金不昧的崇高品质和优秀的供水服务水平给予了高度评价。全体职工用实际行动践行了“上善若水 情奔万家”服务理念,通过长期以来坚持不懈地用心服务,认真做到了“我为群众办实事”,同时也对外树立了荆州水务集团良好的服务形象。
(通讯员:陈怡然)