“水务集团吗?我们的项目需要用水，我到哪里可以办理”近日，荆州水务集团客服大厅接到位于荆州城南高新园区的湖北楚恒投资管理有限公司关于项目用水需求的电话，客服班长刘静在了解对方用水需求后，第一时间做出响应，立即启动区域经理 “一对一”全流程代办服务。

　　区域经理在现场了解到项目进度情况及后期用水需求后，立即组织设计、施工部门现场查勘，并现场根据企业用水需求情况制定施工方案，快速进入施工环节，让用户切实体验足不出户就能实现“获得用水”“零跑腿零环节”的实效和便捷。

　　近年来，荆州水务集团持续优化营商环境，为更好地为用户提供供水服务，在各项供水服务基础上，大力推行企业用户用水报装全程代办、企业用水报装“零跑腿”、企业跟踪服务“一对一”制度、每月定期走访重点用户等特色服务模式，践行优化营商环境“十项承诺”，助推荆州市优化营商环境干出实效。全年共对60余家企业提供有特色、有温度、有责任的服务，得到用水企业的好评与点赞。

　　(通讯员：孙蓉)