7月28日，荆州水务集团城北客服中心突然接到荆州市通讯连驻地部队水压低，用水困难的诉求。接到转办后，城北客服中心立即组织抄表员和维修员前往通讯连驻地，对驻地部队的用水设施逐一进行检测。

　　经过多处压力测试，该驻地表前压力为0.1MPA，内部三楼水压极低，整个驻地不能正常用水。针对此情况，城北客服中心立刻联系调度中心，查询距离驻地极近的207国道供水主管压力为0.22MPA，主管压力正常。

　　由于主管压力与表后管道压力存在极大差异，现场工作人员分析压力异常原因为表前管网漏损。为快速解决该问题，工作人员一方面协调管网部检测表前管网。通过管网部对表前管网的仔细检查，确定表前存在严重老化漏损问题，当即拿出管道整改方案。为确保通讯连正常用水，加紧改造施工，恢复了正常用水，受到用户赞扬。

　　强化对外服务工作，切实解决用户的用水困难，始终是城北客户服务中心的初心。在用户遇到困难时，全力为用户解决困难，通过与公司各部门的协调配合，做好各类用水服务工作，做到事事有回音，件件有结果。

（通讯员：余成新）