“大娘，我来帮您提”“这边排队进站”“不要挤，间隔1米排队”……荆州火车站的进出站口附近，有这样一群身穿红马甲忙碌的年轻人，守护着荆州铁路客运的大门。

　　1月11日，荆州水务集团志愿先锋队到荆州火车站开展“暖冬行动”志愿帮扶活动，以实际行动践行“中国水务，情润万家”的企业服务理念，进一步提升“以水为本，达善社会”的企业文化品牌。

　　岁末年尾，春运在即。面对日益上涨的归乡、出行潮，荆州火车站客流流量持续增加，荆州水务集团志愿先锋队“帮扶到心坎上，服务到困难处”，重点关爱帮扶出行人群中老弱病残孕等特殊旅客，突出解决问询导乘、购票指引及行李搬运等游客出行中的困难，通过维护进出站秩序，疏导大客流、防疫类宣传，全面助力平安健康春运。

　　活动过程中，出行乘客对于志愿者帮扶行为给出“深深感受到家乡的温度，体验到水务人人文情怀”的好评，对志愿者细心、耐心、热心的服务态度点赞。

　　下一步，荆州水务集团志愿先锋队将深入开展志愿服务，持续加强服务过程中的人文温度，扎实落实企业的社会责任与担当精神。

　　(通讯员：黄贻萍)