近年来，荆州水务集团不断深化“放管服”改革，优化营商环境，以“营商环境只有更好，没有最好”为工作目标，以便民利企为切入点，推出前置服务新模式。即在用户前期咨询或办理规划许可阶段提前主动对接用户，主动了解用户用水需求，并根据其建筑区划红线、市政管网情况，提前介入红线外工程施工，将管网及配套设施提前配套到位，建设项目主体无需到供水企业办理手续。全程帮办代办，真正实现企业“零跑腿”，用户需要用水时，即时挂表通水。

　　浩宇设计公司作为荆州水务集团全资子公司，积极响应公司号召，以服务便民为原则，随叫随到，努力为用户获得用水提供优质服务。

　　9月30日旁晚时分，荆州水务集团得知沙市区长港路上一处政府口袋公园在建，十一假期之后立即有用水需求，随即立马转办至浩宇设计公司。由于已是下班时间，设计人员均已回家，正在吃晚饭的设计一部经理华磊获悉后第一时间前往现场进行勘测，了解周边管线，确认施工方案。发现该项目的用水情况正好可以使用我司关于小型用水工程设计的标准图集、标准化物料清单等简易工程管理模式，可以采用项目负责人全权负责制，实行“零审批”制度。由于时间已至晚上9：00，获得用水单位人员也不在施工现场，经与工程公司及用户电话协商后，拟定于10月1日上午进行施工。

　　10月1日，早上08：00，在大家都在享受难得的国庆假期，赖在床上享受被窝的温暖时，沙市区政府门前口袋公园施工现场已熙熙攘攘围满了人群。有设计公司的、工程公司的、外协队伍的、材料运输的、获得用水建设单位的...大家你一言我一语，你一锹我一锹正干的热火朝天。在看见施工现场有一处消火栓已经被尘土掩埋时，设计部经理华磊和项目部经理胡军当即商议后，也对其进行了抬升处理。

　　整个过程完全实现供水“110”前置服务(即1个工作日，1个环节、0项材料接入)。真正帮办代办，实现用户“零跑腿”。

　　优化营商环境只有起点，没有终点，此次沙市区政府口袋公园项目只是一个缩影。下一步，荆州水务集团将继续全面推行线上线下联合报装服务模式，多部门联动受理，不断提升用户体验，扎实开展供水服务，将供水服务真正延伸到客户所需之处。

　（通讯员：戴非）