近期，受新冠病毒疫情影响，荆州市防疫形势陡然严峻。荆州水务集团南湖客服中心多种举措做好疫情防护工作，站好供水保障岗，充分保障广大用户的用水及生命健康安全。

　　为落实政府防疫要求，南湖客服中心一是每日查验所有工作人员24小时内的核酸证明和行程码，并执行测温上岗，同时加强营业大厅的消杀工作，重点针对休息等候区、窗口服务区等高频活动区域进行多频次的消毒，不留死角、不落盲区，为广大市民提供安全卫生的服务环境。二是营业大厅内张贴防疫提示语，对进厅用户严格执行“佩戴口罩、测温、亮码”三步骤安全操作，厅内设置业务办理一米等候线，大厅工作人员同步做好测温、登记、劝导等工作。大厅内配备口罩、杀菌洗手液、测温仪等防疫物资，提供便民服务，方便到厅用户按需取用。帮助用户下载“指尖水务”APP，让用户在疫情防控期间，能够做到足不出户完成业务办理。

　　此外，对于没有智能手机，无法查看健康码及行程码的老年人，大厅内的工作人员会主动上前，为其提供一对一服务，悉心帮助用户办理业务、解决难题。

　　(通讯员：朱植政)