刘琼是观音垱供水服务站的一名窗口收费员兼部门内勤，每天与钱票和数据打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，因此必须有高度的责任心和耐心才能胜任。因此，在工作中她总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难，提供优质服务。

　　今年5月，家住金鸡村75 岁的黄德贵老人误将 56 元水费存到了豉湖村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。当刘琼了解情况后，并没有责怪老人而是积极热情地接待，因为她知道，这56元钱是老人辛苦卖菜的血汗钱。刘琼一边安慰焦急的老人，一边迅速调集各种资料信息帮其查找，并利用休息时间亲自前往豉湖村找到相关人员进行协调解决。

　　在她真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的56 元钱。此时正是盛夏，当她顶着烈日满头大汗地把钱送去时，老人高兴地握住她的手，激动地满含热泪，不停地说着感谢。

　　除了日常收费工作，刘琼还要细致准确地做好部门各类报表，分析水量水费和产销差率的各类数据。把一件事做好不难，难的是把这件事坚持做好。作为一位荆水人，刘琼用自己的行动在平凡的工作中诠释着不平凡的坚守，为公司发展默默贡献着自己的力量!

　　(通讯员：周明峰)