水是支撑城市经济发展的重要因素，作为荆州唯一供水企业，荆州水务集团始终坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作相结合，聚焦群众困难问题，用心用情用力解决基层的困难事、百姓的烦心事，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，致力于推动解决群众“急难愁盼”问题，真心实意为群众办好事、办实事，以志愿者的身份、便民服务的形式开展志愿服务活动。

　　8月3日上午，朝阳客户服务中心组织工作人员来到玉桥社区，免费为社区居民更换水龙头、阀门等，把服务送到用户家门口，受到居民的欢迎。

　　活动中，一位女士向现场志愿者询问：“请问，我去年年底的水费有点高是怎么回事?”“您把客户号告诉我，我来帮您查一查。”在查询了解后发现，该用户当时的用水量已到第三阶梯，志愿者向这位女士详细介绍了居民用水阶梯水价的构成以及收费标准，并帮助分析用水量大的原因：“可能是家里用水习惯的原因，您家的用水量较大，在日常生活中要节约用水，一定注意随手关紧水龙头，淘米水也可收集起来浇花用，这样您的用水量就会少很多。”“谢谢你们!”

　　现场有用户咨询水表阀门的具体位置，以便家中管道维修时方便及时关水，志愿者们立即帮助用户确认了水表阀门的具体位置。

　　供水志愿者们切实以群众需求为出发点，以专业技能为着力点，向用户提供更加优质便捷的供水服务和用水环境，实现供水服务零距离，办事一站通，做到真正为群众办实事。在今后的工作中，朝阳客服中心将继续践行“以水为本达善社会”的理念，为荆州市的居民们带来更加用心的供水服务。

　　(通讯员：陈怡然)