为民，是最动人的旋律;服务，是最华丽的乐章。“急客户之所急，想客户之所盼，解客户之所需”，一直是朝阳客服中心开展为民服务工作的准则和落脚点。

　　朝阳客服中心辖区内肉联路口旁的港务局生活区，高层住户反映水压低，经常无水用。文经理得知情况后，与区域经理实地了解发现：该栋楼共8个单元，住户加门面共131户，且门面以餐饮为主，用水量大,老高层楼因住户意见不统一，始终未安装二次加压。这些原因直接导致5层以上住户供水不足，影响生活质量。

　　解决高层楼房水压低的根本方法是安装二次加压。为了消除民声，解决民生问题，朝阳客服中心与社区工作人员及时沟通，并从住户的思想认识入手，逐家逐户，不厌其烦进行疏导交流，最终所有住户达成一致，同意安装二次加压。而后，朝阳客户中心牵头与社区工作人员，共14名住户代表，同时邀请荆州水务集团设计公司、二次加压等部门召开了双方协商会议，就安装加压设备选址、建设与装修方案多次进行协调，现在该小区的二次加压设备已投入使用，经检测部门测压，达到标准的0.24兆帕，彻底解决了困扰高层住户用水难的问题，保障了他们的生活质量。

　　一个问题的解决不是终点，长期为民服务，事事上心的热忱和责任才是追求，我们要把真心实意送服务，主动担当能服务，提高本领善服务的理念始终牢记心头。

　　(通讯员：朱丹)