面对荆州市当下新冠肺炎疫情严峻的形势，荆州水务集团客户服务部高度重视，强化主体责任，采取网点负责人责任制，构建多重防线，确保“防疫”、“服务”两不误。

　　针对营业窗口人员流动多，防疫难度大的特点，客户服务部压实主体责任，要求部门负责人亲自抓，切实落实各项防疫措施：

　　一是加大宣传力度。大厅外游动字幕屏、大厅内电子显示屏、宣传电视屏幕上全部更换为防疫宣传标语和防疫常识，强化市民防疫意识，营造主动防护的氛围。

　　二是严把大厅入口关。大厅门口每天安排人员值守，对进入大厅人员严格把关，进入人员需扫行程码进门并测温登记，不戴口罩者严禁入内，大厅做好客户引导，不在大厅聚集，人与人之间保持一米距离。

　　三是严格员工管理。上班全体工作人员必须戴口罩，测体温，每天做好大厅卫生消杀，重点部门定时消杀，并做好记录。所有员工停止休年休假，非经允许不得离荆。外地回荆人员须向部门和行政部报备，高风险区回荆人员按照要求进行隔离。各部门教育员工提高安全防护意识，戴口罩，勤洗手，不聚餐，不聚集。

　　四是加强线上业务引导。对前来交水费的客户，积极推荐指尖水务网上办理，引导预存业务，尽可能实现缴费“不见面”完成办理。

　　近期，国资委、住建局等上级部门以及公司领导多次检查我部营业窗口防疫工作，看到大厅干净整洁、防疫设施齐全，客户管理有序，对我部的防疫工作给予了肯定。

　　(通讯员：别丽缤)