2月11日上午，荆州市住房和城市更新局主要领导汪卢伟率队，前往荆州水务集团，实地调研督导春节期间安全供水保障工作，并向坚守岗位的一线水务职工致以节日的问候。局办公室、公用事业科、市公用事业服务中心负责人参加检查。

　　检查组一行，首先来到客户服务大厅，详细了解了春节期间的客服值班安排、热线受理流程、应急投诉处理机制以及“智慧水务”线上服务平台运行情况。汪卢伟强调，客服是连接企业与用户的“第一窗口”，要确保节日期间沟通渠道畅通、响应迅速、服务暖心，及时解决群众用水问题。

　　随后，检查组前往水质检测中心，仔细查看了检测设备，询问了日常水质监测项目、频率及标准，并调阅了近期水质报表。汪卢伟指出，水质安全是供水工作的生命线，必须坚持最严格的标准，加强从源头到龙头的全过程水质监控，确保市民喝上放心水、优质水。

　　最后，检查组深入南湖水厂生产一线，实地察看制水工艺流程、实时水质数据、安全监控系统及应急物资储备情况。荆州水务集团制水生产负责人现场汇报了水厂在应对春节供水高峰时所采取的产能调配、工艺优化、设备维护及应急预案等具体措施。汪卢伟对水厂的规范化管理和扎实的保供准备给予了肯定，并亲切慰问了在岗员工。

　　在实地调研和听取汇报后，汪卢伟对荆州水务集团春节保供的总体部署表示认可。他强调，供水保障是关乎民生和社会稳定的基石，尤其在春节期间，责任重于泰山。他要求荆州水务集团：一要筑牢安全防线，持续加强水源、水厂、管网等重点环节的安全巡查与防护;二要优化服务保障，科学调度，确保水压稳、水量足，同时强化客服应急响应;三要完善应急预案，做好人员、物资、设备的全方位准备;四要加强值班值守，严格执行领导带班和关键岗位24小时值班制度。

　　荆州水务集团安全生产负责人表示，将坚决贯彻落实市住新局领导的指示，以最高标准、最严要求、最实措施，全力以赴保障春节期间全市供水安全稳定，确保市民度过一个欢乐祥和的新春佳节。