故障一：家中自来水管道漏水或无法止水

当家中自来水管道漏水或管道维修需要止水时，您可以关闭家中自来水管道总阀门。按照一般装修习惯，用户家中总阀通常会安装在厨房或卫生间的角落。

常年不进行操作的阀门，可能会出现关闭不严。出现这种情况，可用一块抹布垫在阀门手轮上逆时针旋转几圈然后再顺时针旋转到底，重复几次即可完全关闭。

如果找不到家中总阀，也可以尝试关闭自家水表处的阀门进行止水。水表在管道井中的用户，请打开管道井门，找到自己家水表（如果家中漏水，水表一直转的那个就是您家的水表），将表后阀门关闭即可，若打不开管道井门，请联系您所在小区物业协助打开管道井门并关闭阀门；水表在楼外水表箱内的用户，在找到您家水表后，直接关闭表后阀门即可。

故障二：家中水压变小或突然停水

如果您家只有厨房或卫生间的水龙头水压变小，请使用工具将水龙头的过滤网拆下进行清洗再安装上即可。若清洗后问题依然没有解决，可考虑更换水龙头。

若您家中水压低，而左右邻居家水压正常，请排查您家中自来水管道总阀门是否完全开启。若您家装有前置水质过滤装置或水质净化器，请及时对该设备进行清理或更换滤芯。

如上下楼和左右邻居都出现水压低或停水的情况，请您及时拨打荆州水务集团热线服务电话进行咨询或报修。

故障三：家中水表或水管被冻

若您家水表出现被冻破的情况，请及时拨打热线服务电话进行报修，我们将尽快与您联系更换。若您家中水管被冻住，请您准备热毛巾（温度在50至70度为宜），包住被冻部分管道，或用电吹风对被冻部分管道进行吹扫，持续一段时间后即可解冻。解冻期间请保持水龙头滴水成线，不要关闭水龙头，待管道内的冰完全化开后再关闭水龙头。

表盘中黑色梅花轮转动则表示水表中有水流动，说明您家此时正在用水。若黑色梅花轮不动则表示无水流动，说明您家此时并未用水。若您家在用水时黑色梅花轮不动，请及时联系我们为您更换。表盘中字轮数字就是您家用水的累计值。黑色数字从左向右读取，最小位数是个位数。