5月23日，荆州市市委常委、宣传部部长吴朝安一行莅临荆州水务集团对创建文明城市工作进行检查指导，集团公司党委书记、总经理张勤，常务副总经理唐志国，总经理助理葛世玉陪同。

当日下午，荆州市市委常委、宣传部部长吴朝安一行参观了公司客户服务大厅、“榜样力量”第2期的彩排现场和企业荣誉展厅，随后在十楼会议室进行座谈。会上，集团公司党委书记、总经理张勤对精神文明创建工作进行了汇报。她说，创文工作已经渗透在企业各个角落，无处不在发挥着引领作用。多年以来，荆州水务集团经营班子牢固树立精神文明创建的意识，重视员工素质队伍的建设，才能扭亏为盈，实现经济效益的大幅提升。一是社会责任的承担，十年如一日坚持社会公益，如与冬泳会人员一起建立了3.8公里PE管材的围护栏——“江边救命一米线”，使每年二十多起溺水事故下降至一至两起。二是每个月的“水厂开放日”活动，邀请社会各界用户了解自来水的生产过程，让大家明白自来水来之不易。三是社区便民服务，定期到社区对阀门、水表进行简易维修，获得了用户的广泛好评。这些都不是一朝一夕的行动，而是作为常态化的工作在坚持。集团公司一直都特别重视企业软实力的建设，各个服务网点都坚持贯彻“上善若水，情奔万家”的服务理念，切实融入到实际工作中，所以才能得到用户的认可。

与此同时，优质的服务实现了“四个满意”：政府满意，表现在集团公司发挥自身的造血作用，大力发展产业弥补主业盈利的不足，从而为政府减负；用户满意，通过服务理念渗透到每个员工，打造优质满意的用户服务；员工满意，从改制之初到现在员工待遇得到提高，企业的效益也得到显著提升；股东满意，对财政收入贡献大，股东分红可观。而这四个满意都得益于始终坚持精神文明的创建工作，并形成了自身的文化特色。

听完汇报，荆州市市委常委、宣传部部长吴朝安首先肯定了荆州水务集团在生产经营、企业管理、服务理念和精神文明创建方面，都取得了令人瞩目的成绩，是荆州市的一面旗帜。而这些成绩的取得既得益于改制创造的机制和活力，也得益于党委班子的重视和全体人员的努力。其次，吴部长指出创文只是一个手段和过程，并不是最终目标，最终的目标是通过这项工作来提高城市的文明程度和市民的文明素养，实现荆州的跨越式发展。目前荆州距离文明城市还有一定的差距，因此需要更多的企业和市民投入到创建工作中。因此，吴部长针对下一步的创文工作提出了三点要求：一是进一步营造浓厚的氛围。需要领导重视，层层动员，充分将压力和责任传递给每一位员工。二是进一步打造特色品牌。对于企事业单位而言，展示的核心是良好的职工风貌和一流的企业文化。荆州水务集团可以结合创建工作，对“上善若水，情奔万家”等经营理念进一步深化，全面剖析内在含义。三是进一步发挥示范带动作用，通过企业间的交流、观摩活动来展示荆州水务集团的经验与特色，通过优质服务的氛围来影响和感化接受服务的市民，促进城市文明建设。最后，吴部长强调“创文永远在路上”，希望荆州水务集团能继续发力，形成机制，发挥更多更大的影响作用。

集团公司党委书记、总经理张勤表示，对吴部长提出的新思路和新方法会认真思考，并在后期召开专题会议进行研究推行。