朝阳客服中心党员服务进社区

      近期持续高温,为保障我辖区用户的用水质量,近日朝阳客服中心党小组成员一起走进了东苑社区,为用户解决了实际困难,受到了用户的欢迎和称赞.

      8月18日.客户服务中心通过辖区的客服经理了解到东苑社区老年活动中心因自来水设施年久失修,常常给到这里活动的老年居民们带来了极大的不便之处,朝阳客服经理陈平到现场了解情况后,当即承诺给予解决.8月19日陈经理带领部门党员吴正华、张庆华、邓庆华和维修员王春燕来到了社区老年活动中心，为老年活动中心重新安装了自来水管道，并自己掏钱购买了供水设施配件。当把用水设施恢复正常后，活动中心的老人们都竖起了大拇指，说“共产党员好样的，你们为我们解决了大问题啊！”

南湖客服中心服务社区支持创卫

     8月9日下午，南湖客户服务中心杜经理接到洪垸社区居委会主任打来的求助电话。为迎接第二天省卫生系统专家领导的检查，社区发动全休网格员到社区的各个网点展开了自查，结果发现位于工农路的两家商铺门前表井盖缺失，附近居民便找来砖头搭放于表井盖处，即不美观也不安全，希望中心能于第二天上午9点半前解决这一问题。

     为支持社区的创卫工作，同时也是为了尽早排除供水设施存在的安全事故隐患，片区经理立即联系物资供应部，于下班前紧急筹借到4个表井盖（因不知表井型号），并在第二天早上8点钟就赶到了工农路，与正在洪垸社区实施水表分户的项目经理刘安云一道对破损表井盖进行了更换，得到了过往市民和社区网格员的称赞。

江汉客服中心坚持快修服务

      进入三伏以来，气温持续升高，居民用水陡增。我江汉片区用户反映低压导致的用水问题也有上升趋势。为了满足用户反映的低压报障问题都能尽快解决，江汉客服中心发动所有抄表工作人员，深入到片区去，主动了解收集低压用户及故障信息，对低压路段及隐患区域做针对性的检查。同时维修员也根据抄表员反馈的信息，从表前管道阀门到用户家的水龙头，表前表后的逐段排查低压原因。通过检查发现了一些表前管漏、阀门坏死及水嘴堵塞的情况，我们都开通快修通道及时为用户解决了。还有楼层高的用户，已超出供水常压范围的用户，我们也做了安抚说明工作，让用户尽量错峰用水及晚上蓄水的方式来满足自身用水问题。高温仍在持续，江汉客服也在坚守，我们会将“安全优质保供水”的责任进行到底，让用户享受我们服务带来这份夏日的清凉。