自来水用水常识

　　1．如何查看水表？

　　答：（1）水表计量单位为立方米（即“吨”）。立方米以下的水表指示数可不查，以本月水表指示数减去上月水表指示数，就得出本　月实用水量。

　　　　（2）家用水表是十进位累进计数，水表指示数一般为个、十、百、千四位数（黑盘或数码），计算单位为立方米（吨），立方米　以下由 1/10 、 1/100 、 1/1000 三位数（红盘）。查表时要掌握好进位方法，各位指针没走到“ 0 ”，十位表示数不得进位，其他　各位的进位方法以此类推。

　　2．如何方便查抄水表？

　　答：为保证计量计费准确，用户应对结算水表的检验和维护提供便利，要保证水表及附件完好，不得自行拆装或移动水表，不得对水　表进行淹、埋、锁、压而发生有碍水表查抄的行为。

　　3．智能IC卡表在防护中应注意什么？

　　答：智能IC卡表机械部门的防护与普通水表相同；显示部分应禁止外力锤击，防止雨淋暴晒，防火，以免损坏机内部件。

　　4．水费通知单不慎遗失是怎样交费？

　　答：沙市城区水量水费每月抄收一次，用户根据水费通知单到沙市自来水总公司营业所缴纳水费。若水费通知单不慎遗失时，请客户　出示近期的一张水费发票或记住所使用注册水表的“抄表序号”（即“册号”有十个阿拉伯数字，例：9012002300），与沙市自来水总　公司售水办公室联系咨询，联系电话为：8526259。

　　5．用户需要变更户名、改变用水类别或者申请水表停用怎么办？

　　答：请客户持水费发票和书面申请，到所属自来水公司营业所办理相关手续。如经核实、审批，符合过户规定或允许改变用水类别的　，自次月开始按变更后的用水类别的水价交费。

　　6．冬季水表及附属设施如何保养和防冻？

　　答：（1）对露在地面的管道、水表及附属设施可用布带、草带、草绳等物包扎，以免结冰冻坏。

　　　　（2）对安装在井箱内的水表及附属设施，要确保其干燥，做到井内无积水，以免结冰冻坏。

　　　　（3）如管道、水表及附属设施出现结冰现象，切勿用火烤、灌沸水，可用温水慢慢浇淋使其融化。应注意水温适度，防止损坏水　表零部件造成计量失准。

　　　　如发现结算水表已被冻坏，请立即报告自来水公司售水办公室，以便尽快抢修，及时恢复供水。联系电话： 8526259 。

　　7．怀疑水表计量不准怎么办？

　　答：如果发现水表有跳针、针位不准等异常现象时，用户可持水费发票到自来水公司售水办公室，说明用水人口、用水设备、户内自　来水管道有无变化、结算水表后有无管漏、分水表是否计量准确等情况，售水办公室接待员将根据用户提供的情况，予以分析和解答。　若经接待员解答后，用户仍不满意的，可提出校验水表的书面申请，并留下联系人的姓名和电话，售水办公室复检人员将于三日内到现　场与用户一道拆卸水表，并一同前往荆州市技术监督局水表检定中心检验水表计量是否准确。验表后将水表检定中心出具的鉴定证书交　客户查阅。如水表误差超出国家规定误差范围 ± 5% ，其超出部分应核减或增加水量，用户免交验表费，并由自来水公司更换新水表；　若水表误差在允许范围内，用户应照章缴纳验表费，自来水公司将该水表装回原处。

　　8．怎样判断是否出现内漏？

　　答：如果发现近期用水量非正常性突然增大，或者在排除盗水现象以外的水量差增大（即总水表与分水表量累计差量突然增大），总　水表无异常跳动运行时，一般情况下与结算水表后发生管道漏水有关。

　　查漏方法如下：

　　关闭总水表后的所有分支水管水咀，然后查看总水表：

• 如果总水表忙针（即转针）完全不转动，可确定表后无管漏现象，水量差应另查原因。
• 确定用水处关死后，如果水表忙针仍然持续均匀转动，可确定表后有漏水现象。忙针转速快则漏水量大，忙针转速小则漏水量小。
• 如果总水表时快时慢转速不均匀，有可能有用水点没关死或者有偷水现象。
• 确定表后有管漏之后，特别是总水表到进屋立管之间的管道要仔细检查，易挖开的管线则开挖检查；对于较大一点的管漏，附近有下水道的，可揭开下水盖检查是否有流动的清水；夜深人静时，准备一根金属棒，对准管线一路倾听，看是否有流水的声音，可以确定漏水点。
• 如果难以确定漏水点，可与沙市自来水总公司金田测漏公司联系，请专业测漏人员现场测漏。联系电话 :8263211.

　　9. 非内部管漏而产生水量差的原因是什么？

　　答：在排除内部管漏后而发生总水表与分水表累计水量差额大时，可能是以下几种原因造成的：

• 查抄水表不准确。如发现结算水表起止码数于通知单不符或水量计算不准确，请及时与我公司供水部门联系，联系电话： 8526259 。
• 结算水表之后的分水表不准确。一方面很多分水表采用不正规厂家生产的水表，且没有经过荆州市技术监督局水表检定中心的初检，很难保证水表计量的准确性；另一方面分水表使用多年也没有通过定期周检，计量上普遍存在不准确现象。分水表的不准确是造成水量差的原因之一。建议对使用 5 年以上的分水表，采取更换正规厂家生产的合格水表并通过荆州市技术监督局水表检定中心的初检后投入使用。
• 有的用水户为了减少水表计量，利用灵敏度不高的水表，采取“滴水”方式减少水费开支。这是造成水量差的又一原因。
• 总表后可能存在偷水现象。

　　10.共用一块结算水表的用户怎样防范偷水行为？

　　答：（1）对人为拨动分水表计量数字的行为，采取强制更换有荆州市技术监督局水表检定中心“封铅”的水表计量。在每次查抄分水　表计量的同时，检查分水表“封铅”是否完好，以防“揭盖拨数”。

　　　　（2）为防范认为倒装分水表，是水表翻转倒计数，建议用户用油漆将每一块分水表，从表前接口处至表后接口处画两条线，在每　次查抄分水表计量的同时，检查分水表“油漆线”是否完好，如有异常，可能分水表被人为动过。

　　　　（3）检查总水表后是否存在无计量水表的未交费用水管道。

　　11.怀疑水质有问题怎么办？

　　答：若怀疑水质有问题，请用户说出准确地址、水费发票上的抄表序号、户名、电话、联系人，与自来水公司承诺办公室联系，联系　电话： 8254075 。高层楼房使用二次给水设施（高低位水箱、水泵、供水管道等）提供生活饮用水的客户，怀疑水质有问题时，应与市　、区卫生防疫站或本住宅产权部门联系。

　　12.发现公共管道漏水及附属设施故障时怎么办？

　　答：如发现沙市城区或近郊公共管网漏水，请及时与荆州水务集团有限公司联系